Réseaux sociaux et marketing digital : en 2024, encore et toujours l’IA !

En 2023, « ChatGPT » a été l’occurrence la plus recherchée sur Google. Ce qui prouve à quel point l’intelligence artificielle (IA) intrigue, attire et a tendance à plutôt séduire non seulement le grand public mais aussi les professionnels. Dans le domaine du marketing digital et du community management, l’IA s’est déjà imposée en 2023, mais le raz de marée ne semble pas vouloir s’arrêter là.

La plupart des articles qui évoquent les grandes tendances de l’année à venir tablent tous sur les potentialités de l’IA pour le social media. Grâce aux améliorations attendues de l’IA, la data client se fera de plus en plus fiable et précise, ce qui permettra d’hyper-personnaliser les campagnes, les contenus, d’anticiper les tendances, les comportements d’achat, et de proposer une expérience client optimisée (avec notamment l’essor du marketing conversationnel via les chatbots).

Les outils d’IA générative comme ChatGPT ou Midjourney vont continuer d’envahir et d’accompagner le quotidien des professionnels de la communication digitale. Qu’il s’agisse de faire émerger des idées créatives (à moindre coût), de générer des exemples (voire des versions abouties) ou encore de peaufiner le contenu audiovisuel (photos, vidéos, voix off…). En résumé, l’IA générative sera encore davantage un facilitateur : retouche des photos, création de contenus rédactionnels, gestion du CRM, push de mailings, remontées de données clients, codage de programmes…« », admet Manon, cheffe de projet et community manager chez Livingstone. « »

En matière de créa, place donc à une collaboration humain-IA, et non à un remplacement pur et simple de l’humain par l’IA. Et une collaboration responsable, qui plus est. Car la création de contenus, notamment vidéo, par l’IA générative n’est pas sans poser certaines questions éthiques. Comment différencier le vrai du faux ? Comment éviter les fake news ? Etc. « , prévient la community manager de Livingstone. »